Catégorie : MEDIAS SOCIAUX

Les réseaux sociaux sont apparus au début du 21 ème siècle et sont de plus en plus omniprésent dans notre présent à tel point de totalement révolutionner le fonctionnement d’une entreprise.
Ils sont ainsi devenus des outils privilégiés pour toutes entreprises cherchant à se développer en leurs proposant des nouvelles possibilités.
Que cela soit dans le domaine du recrutement, du marketing, de la notoriété et de l’image, les réseaux sociaux sont devenus de plus en plus incontournables pour diversifier les possibilités d’une entreprise.

L’essor des réseaux sociaux s’est en effet conjugué à la hausse des nouvelles possibilités d’utilisation des médias.
Autrefois généralement réservé pour les interactions entre les internautes (partage de photo, discussion instantanée), les réseaux sociaux et notamment les plus connus Facebook, Twitter, Linkedin et Viadeo sont désormais des atouts indispensable pour les entreprises dans de multiples secteurs.
Ils ont permis dans un premier temps aux entreprises d’élaborer des nouvelles méthodes de recrutement leur permettant d’améliorer la sélection des profils qui les intéressent.
En effet, les entreprises et les recruteurs ont vite compris que les réseaux sociaux constituaient un formidable réservoir de possible candidat.
Ainsi, plus d’une entreprise sur 2 utilisent ces réseaux sociaux pour perfectionner leurs recrutements et avoir accès à d’importantes sources d’informations sur le marché de l’emploi et les candidats en question.
Les réseaux sociaux ont aussi permis aux entreprises de mettre en place des nouvelles formes de recrutement.
On parle ainsi par exemple de plus en plus du Business Game, de Speed Networking ou de réunions de groupe qui sont des moyens de recrutement utilisant les réseaux sociaux.
Outre son aide dans le domaine du recrutement, les réseaux sociaux offrent également des nouvelles possibilités dans le domaine du Marketing.
En effet grâce aux outils dont dispose certains réseaux sociaux, des nouvelles techniques de ciblage du marché sont possibles.
Ainsi sur LinkedIn, des « filtres supérieurs » permettent par exemple de limiter les requêtes aux contacts d’un lieu donné et donc d’effectuer un archivage des cibles potentielles de l’entreprise.
Ils offrent également la possibilité à l’entreprise de pouvoir se créer son propre réseau et donc de pouvoir avoir une bien meilleure visibilité auprès de ces clients.
Ils peuvent donc profiter d’une visibilité gratuite pour exposer leurs offres et mieux fidéliser les clients qui pourront partager les actualités de l’entreprise en question.
Ces réseaux sociaux et notamment Facebook peuvent donc être de parfaits relais d’informations pour les E-Business et les entreprises en général.

L’essor des réseaux sociaux est donc un atout non négligeable pour les entreprises qui bénéficient donc de nouvelles possibilités. Les réseaux sociaux contribuent donc à améliorer à la fois le marketing, l’image et le recrutement des entreprises.

Inutile de dire et de définir ce que sont les réseaux sociaux.
Ne serait-ce qu’à titre personnel, tout le monde sait ce qu’est Facebook, Twitter, YouTube, Pinterest… même sans forcément l’utiliser et être un « accro ».

Les réseaux sociaux sont aussi utilisés par les entreprises (que nous pourrons encore appeler « annonceurs ») dans le cadre de ce que l’on appelle le « Social Media » (Médias sociaux en français).
Mais, il existe une multitude de subtilités dont il faut prendre conscience lorsque l’on souhaite positionner son entreprise via Facebook, via un blog, etc. : d’où l’utilité d’avoir recours à une formation en réseaux sociaux appropriée.

Les réseaux sociaux, s’ils sont judicieusement utilisés (exploités ?) par une entreprise, lui permettront d’obtenir un certain nombre de résultats dont, par exemple, l’amélioration de son référencement naturel (il s’agit de SMO : Social Media Optimization), l’amélioration de son image de marque, la gestion d’une communauté de fans/ambassadeurs, l’accroissement de son chiffre d’affaire, etc.

Le social media donc, a, selon moi du moins, pour objectif double celui du SMO, mais aussi et surtout celui lié à la volonté d’une entreprise de se donner un visage plus humain, proche et sympathique.
Car en effet, le manque d’échanges et de relations de jadis (et ce jadis, c’était il y 3-4 ans) reproché aux entreprises, le manque de dialogue alors en cause, est désormais comblé par l’utilisation du Social Media et par le travail d’un Community Manager.

Pour apprendre à gérer cette communauté et ces échanges, il existe donc différentes formations, dispensées notamment par des organismes spécialisés en cours en informatique qui vont vous permettre de saisir, plus que l’intérêt, la manière dont mettre en place une stratégie réussie sur les réseaux sociaux.

Vous le savez peut-être déjà (quoi ? vous ne lisez pas Emarketool régulièrement ?!), j’ai eu le plaisir de lancer récemment une boutique en ligne aidé en cela par 2 co-actionnaires et amis.

Il s’agit de Top For Phone, une site de vente en ligne d’accessoires pour mobiles.
A cette boutique, nous avons associé un blog, dont j’ai exposé le but (stratégie) précédemment sur cet article : « Lancer un blog pour sa boutique en ligne : pourquoi faire ? »

Et bien, toujours dans ce même registre qu’est le « pourquoi, comment, etc. » d’un blog pour un site eCommerce, je vous propose aujord’hui de découvrir une opération que nous venons de lancer nommée « Gagnez une coque pour iPhone« .

Cette opération propose simplement de faire gagner (tirage au sort) une coque pour iPhone 3G et iPhone 3G s, à l’un des participants du jeu concours en place.

Mais outre le fait de vous annoncer que bien évidemment, vous aussi, vous pouvez participer à ce jeu concours, il s’agit ici de vous exposer en quelques mots l’intérêt de la mise en place d’un telle opération.

… cela anime le blog, stimule son visitorat.
Rien de plus triste et inutile qu’un blog qui ne connaît aucune visite, ou quoiqu’il en soit, peu.
Pour dynamiser et stimuler le trafic d’un blog, un jeu concours est une bonne opération. Cela attire de nouveaux visiteurs, et suscite l’intérêt des visiteurs habituels.

… cela boost votre référencement naturel.
« Rahhh, toujours et encore ce référencement naturel ! » Oui, oui, je t’entends d’ici.
Mais qu’est-ce que tu veux, c’est bien là la première étape indispensable à adresser lors de la mise en place d’un site Internet. Et qui dit « + de visites » dit généralement « + de Chiffre d’Affaires ».

… cela boost les ventes.
Une stratégie de codes promotionnels ? Une mise en avant (car c’est le gain) d’un produit ?
Au final : « offrir c’est un jour recevoir » ;) Mettre en place une opération de jeu concours permet d’attirer l’attention sur un produit donné (le gain) et donc de booster les ventes de ce dernier.

Et vous ? Avez-vous déjà mis en place ce genre d’opération sur votre propre blog ?

La « Différenciation », ou comment, dans un univers concurrentiel, se démarquer de la concurrence et présenter quelque chose de nouveau, ou du moins, qui en à l’air…
Une telle initiative passe nécessairement, pour l’entreprise par la définition d’une stratégie dite de différenciation (et oui, tout simplement).

Stratégie que 2 auteurs, W. Chan Kim et Renée Mauborgne, ont renommée « La stratégie de l’Océan Bleu« .
Pourquoi « la stratégie de l’océan bleu » ? Il y a sans doute derrière cela autant de logique que celle qui a poussé Seth Godin à appeler sa propre stratégie de différenciation celle de la « Vache Pourpre« .

Bon, quoiqu’il en soit, l’idée de ces auteurs et louable, et loin de moi l’idée de dire que leurs livres ne sont pas à la hauteur des attentes de leurs lecteurs.
Mais voilà, ce qui me pousse à écrire cet article, c’est la visite récente sur un blog, suite à la réception d’un email(ing)… ce blog étant : http://blue-blog.fr/

Il s’agit du blog d’une agence, Saphir, appartement à M. Gabriel Szapiro, que j’ai eu l’occasion de rencontrer.
Je me souviendrai éternellement de son légendaire « Nasdrovié » qui m’aura coûté un petit mal de tête, à contrario, pas sûr qu’il se souvienne du bien modeste eMarketeur que j’étais alors.

Gabriel (que je vais me permettre d’appeler par son prénom donc) avait à l’époque pour habitude de présenter sa propre vision du eMarketing.
Cette dernière étant basée sur la notion de « Permission » d’une part (ce concept si cher à Seth Godin) et sur celle du « Désir »  d’autre part (concept jumelé ici par Gabriel).

Sur le blog de son agence, Gabriel nous propose donc de découvrir une nouvelle approche qu’il nomme « De la Stratégie de l’Océan Bleu au Marketing Communautaire ».
Plus concrètement, recourir au Marketing Communautaire (Social Media) pour parvenir à mettre en place une réelle stratégie « Blue Ocean » (différenciation).

Une vision pragmatique au final d’une stratégie on ne peut plus théorique jusqu’alors.
Alors, à vous de vous faire une idée désormais, en vous rendant sur le blog « Blue-Blog.fr« 

Depuis quelques années (tout au plus 3 ou 4), les entreprises se sont prises elles aussi au jeu du blog.
Certaines avec plus de bonheur que d’autres, mais généralement, toutes avec les mêmes objectifs : faire parler de sa marque tout en essayant de créer un lien avec les internautes.

Or, cet objectif n’est pas en soit l’unique bénéfice à retirer de la création d’un blog, bien au contraire.
Créer un blog peut avoir, pour une entreprise, plusieurs effets bénéfiques, à savoir :

> Développer sa notoriété, améliorer son image

C’est généralement le 1er bénéficie qui vient à l’esprit, celui même lié à la création du blog par l’entreprise.
Il s’agit ici de créer un lien de proximité avec l’internaute (généralement consommateur voir passionné) et la marque.
Cela s’inscrit dans le marketing « one-to-one » (une entreprise – un internaute).

> Créer un espace interactif

Ou encore un lieu d’échange… qui permettra aux internautes (clients, consommateurs, prescripteurs, curieux, etc.) de donner leurs avis sur la marque, ses produits, ses services.
Une formidable source d’informations, un véritable puit de critiques (à prendre de manière constructive). Finalement, le blog peut servir d’outil de sondage (dont les questions seraient ouvertes).

> Augmenter le volume de ventes

Aussi bête que cela puisse paraître, un blog « bien pensé, bien créé » peut permettre de transférer des internautes vers une boutique en ligne (ou vers des magasins) et ainsi générer des ventes supplémentaires.
Après tout, un blog créé par une entreprise à pour grande finalité de permettre de développement des ventes, que ce soit directement ou indirectement.

> Améliorer le référencement naturel

Un blog bien conçu (respect de normes techniques notamment) permettra problablement à l’entreprise d’améliorer son référencement naturel… ou du moins, de réussir à se positionner sur des termes où le site intistutionnel aurait eu du mal à apparaître en première page dans les moteurs de recherche.
Cela est principalement dû au fait que les moteurs de recherche apprécient ce genre d’infrastructure de site (voir la privilégie), et ce notamment car le blog se veut régulièrement mis à jour, doté de nouveau contenu (ce que le site institutionnel peut difficilement se permettre).

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L’exemple NRJ Mobile :
Comme vous pouvez peut-être le savoir déjà, je suis Responsable Marketing Internet au sein d’un opérateur de téléphonie, ou plus précisemment au sein d’un MVNO.
J’ai donc l’occasion de voir, en pratique, les bénéfices accordés par un blog pour une entreprise.

Le blog est à la charge de l’un des mes collaborateur, très efficace, qui a également l’occasion de rédiger bon nombre d’articles, et peut ainsi donner ce côté humain aux incontournables (et désirés) échanges avec les internautes.
On retrouver donc ici les fameux bénéfices Image-Echanges-Ventes-Référencement exposés ci-dessus ;)

Je ne peux que vous encourager à participer sur le Blog NRJ Mobile, et à créer le votre !
N’hésitez pas d’ailleurs à nous donner ici l’adresse de ce dernier ;)

Le blog, dont la vocation originelle était de permettre à tous de disposer d’un espace d’expression libre sur le web est devenu peu à peu un outil eMarketing utilisé à plus ou moins bon escient par les entreprises.

Le blog est donc devenu « corporate », manifestation sur le web de la tentative des entreprises de se rapproche de leurs publics.

Mais ce n’est bien évidemment pas la seule raison !
Une entreprise créant un blog pourra bénéficier de nombreux effets positifs dont :

> Une image de marque plus humaine, plus proche

En effet, au contraire d’un site institutionnel, ou d’un site de vente en ligne, un blog permet de créer une relation plus proche, plus humaine avec l’internaute.
Une relation plus décontracté, reflétée généralement par un langage plus commun et un ton moins protocolaire.
Sur un blog, on peut tutoyer, on peut rire, etc.

> Une accélération du phénomène communautaire

Le blog permet également d’accélérer, de donner un dynamisme supplémentaire au phénomène communautaire pouvant se créer autour d’une marque.
Outre le fait donc de permettre aux passionnés de la marque d’avoir des informations de première fraîcheur, avec un ton décontracté, etc. le blog permet d’échanger avec ces derniers.
C’est également un « socle » pour l’échange et la relation de proximité qui va être créée avec le client, prospects, etc.

> Une amélioration du référencement naturel

En matière de référencement naturel (SEO) les blogs, du moment qu’ils sont approvisionnés régulièrement en contenu, deviennent de véritables armes pour les eMarketeurs.
Des armes qui vont permettre l’amélioration du référencement naturel.
En effet, chaque article sera repris dans les moteurs de recherche, et en créant des liens vers le site institutionnel, permettra également l’amélioration du référencement naturel du site « principale ».
Enfin, bien évidemment, la finalité ici est de créer un trafic supplémentaire (car qui dit plus de trafic dit plus de notoriété/ventes).

> Une amélioration des ventes

Car c’est bien la finalité principale !
Toute entreprise à pour objectif d’améliorer ses ventes, et le blog, par le biais de ces nombreux avantages, va permettre en partie ceci.
Enfin, le fait est qu’outre l’amélioration des ventes « principales » (celles du métier d’origine), l’entreprise va également pouvoir mettre en place, par le biais de l’esprit communautaire, des ventes de goodies… ce qui peut devenir finalement, via l’appellation « vente de produits dérivés », une véritable Business Unit, avec sa rentabilité, sa gestion.

Comme on le voit, une entreprise peut espérer retirer de nombreux avantages de la création d’un blog.
Mais ces avantages sont néanmoins soumis à ce simple paramètre : le blog doit être de qualité.

Cela signifie qu’il doit être agréable à lire, à parcourir et doit être approvisionné régulièrement en contenu de qualité.
Chose qui reposera essentiellement sur le design du concepteur/maquettiste et sur la qualité de la plume du rédacteur.