Check-list : Garantir le succès de votre programme d’affiliation

Vous souhaitez créer votre programme d’affiliation ? Et vous vous demandez quelles sont les bonnes étapes à suivre ?
Et bien voici une « check-list » des différents paramètres (basés sur ma propre expérience) à valider, les uns après les autres, afin de réussir non seulement la mise en place de votre futur programme, mais aussi afin de garantir son succès !

Choix de la plateforme :

[  ] Business plan de votre site
Il est indispensable d’avoir une vue sur le potentiel estimé de votre e-boutique. Un business plan est donc impératif.
Connaissant cela, sachez qu’un programme d’affiliation « réussi » comptera pour 20% à 30% de vos ventes (en volume).
[  ] Appel d’offres et benchmark des plateformes
Il s’agit de faire un appel d’offres, ou du moins, de solliciter directement la quelque demi-douzaine de plateformes sérieuses sur votre marché… afin de challenger leurs propositions (moyens mis en oeuvre, équipe support, taux de commission, etc.)
[  ] Choix de la plateforme
Une fois les proposition des plateformes obtenues, il ne vous reste plus qu’à faire le bon choix et à contracter avec cette dernière.

Création du programme :

[  ] Création de la grille de rémunération des affiliés
Une étape importante qui consiste à définir le modèle de rémunération et le niveau de cette dernière pour les efforts réalisés par les affiliés.
[  ] Création des éléments
Indispensable également, cette étape est celle qui verra naître les éléments créatifs (bannières, e-mailings, liens textes, etc.) qui seront utilisés par vos affiliés.
[  ] Présentation du programme
Il s’agit de créer 1, 2 ou encore 3 pages de présentation de votre programme. Idéalement, il s’agit de présenter votre marque, ses offres, votre site ainsi que son efficacité e-commerciale et enfin le modèle de rémunération.
[  ] Annonce du lancement du programme
Une fois le programme créé, les éléments mis en ligne, etc. il est temps de faire savoir  à vos futurs affiliés l’existence de votre programme.

Gestion du programme :

[  ] Validation des ventes
L’un des meilleurs moyens de s’attirer les foudres de ses affiliés et de mettre trop de temps à valider les ventes, mais aussi trop de temps à régler le montant des commissions. Il vous faut donc avoir un planning régulier de validation (au minimum mensuel).
[  ] Relationnel avec les top affiliés
Considérer les affiliés comme des apporteurs d’affaires, c’est bien. Mais valoriser ces derniers en tant qu’individus et surtout en tant que partenaire, c’est mieux. Alors certes, vous n’allez pas déjeuner avec tous vos affiliés, mais prenez déjà le top10.
[  ] Animation du programme
Il s’agit de prévoir régulièrement des challenges pour vos affiliés. Par exemple si +20% de croissance du nombre de ventes d’un mois sur l’autre, alors +50% de rémunération, etc.
[  ] Définition d’un plan promotionnel de vos offres

Votre e-boutique va bien évidemment vivre au rythme de promotions : soldes, ventes flash, etc.
Ces éléments sont à mettre en avant via votre programme d’affiliation, il faut donc prévenir vos affiliés (ex. via une newsletter).
[  ] Mise à jour régulière des éléments créatifs
En fonction de votre propre plan promotionnel, il est impératif de mettre à jour les éléments créatifs (bannières, e-mailings, etc.) fournis à vos affiliés… et même si votre promotion ne change pas, mettez tout de même à jour ces mêmes éléments au moins mensuellement afin de « redynamiser » le taux de clic

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Mot de l’auteur :
Bien évidemment, cette liste n’est pas exhaustive, et surtout, elle aurait pu être étendue.
Par exemple, lors de votre recherche de plateforme, vous allez naturellement avoir plusieurs rendez-vous… ce qui aurait pu être mentionné en tant qu’étape à part entière.
Cependant, l’idée n’est pas de vous indiquer votre planning mais plutôt les grandes étapes que vous allez nécessairement connaître.

Comment garantir le succès de votre programme d’Affiliation

Avoir un programme d’affiliation, ça n’est pas tout.
Il faut également mettre en place une série de mesures et d’outils afin de satisfaire les affiliés, et donc les inciter naturellement à relayer votre offre.

A ce titre, de multiples paramètres peuvent être modulés, ce afin de permettre à votre programme d’avoir toutes les chances de se différencier positivement, et donc de fonctionner.

La garantie du succès de votre programme d’affiliation passe donc notamment par :

> Le choix de la plateforme d’affiliation

Et oui, toutes les plateformes ne sont pas égales entre elles.
Certaines ont plus ou moins d’affiliés inscrits, et ce en fonction de thématiques souvent bien différentes.
Le choix de la plateforme d’affiliation sera donc l’un des facteurs décisifs de votre (espérons-le) futur succès !
Citons, à titre d’exemple, TradeDoubler, Zanox, etc.

> La rémunération proposée à l’affilié

Quoi qu’on en dise, l’argent reste le nerf de la guerre.
Inutile de proposer une rémunération faible en attendant que les affiliés mordent à l’hameçon.
Les affiliés sont avant tout des businessmen, et ils savant très bien analyser la rentabilité à attendre de votre programme d’affiliation.
Nota : Afin d’accroître l’efficacité de votre programme, vous pouvez bien évidemment pensez à mettre en place des « primes » (ex. au bout de 100 ventes, alors prime de 1000€).
Cela stimule généralement vos affiliés et les motive à relayer votre offre.

> Les éléments fournis (visuels et autres créations graphiques)

Pour relayer votre programme au mieux, et au final inciter les internautes visitant le site de l’affilié à cliquer, il vaut mieux avoir des bannières et e-mailings de qualité.
L’affilié porte donc un regard attentif sur le « matériel » que vous allez lui fournir.
Il évaluera notamment (totalement subjectivement d’ailleurs) :
– la qualité du graphisme
– l’intérêt de votre offre (et éventuellement les cadeaux/promos pour les nouveaux clients)
– la fréquence de mise à jour de vos bannières et emails

> Le taux de transformation de votre E-Boutique

Quand bien même vous pourriez proposer des rémunérations à la vente extrêmement élevées à vos affiliés, si ces derniers ne voient que peu de ventes (voir aucune) générées, alors votre programme sera voué à l’échec.
En effet, 100€ par vente x 0 vente, cela donnera toujours 0€
Or, comme nous avons déjà eu l’occasion de le voir, l’affilié est un businessman, et sa préférence ira aux programmes qui lui permettront d’avoir le meilleur ratio « rémunération x nombre de ventes »…

> Le relationnel

Même si l’affilié est un être rationnel et programmatique avec une vision très précise de la rentabilité de ses sites, il n’en reste pas moins un être humain sensible au relationnel.
Si ce dernier est bon, si vous avez régulièrement des contacts avec ce dernier alors que vous concurrents l’ignorent, il sera fortement enclin à vous privilégier.

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Article initialement publié le 20.11.2007, mis à jour le 07.04.2013

Définition de l’Affiliation

L’Affiliation est sans doute, avec l’E-Publicitié, l’une des manières les plus anciennes d’assurer la promotion d’une marque (et/ou de ses produits et services) sur Internet.

Il s’agit pour une entreprise de proposer à des propriétaires de sites internes (autrement appelés « éditeurs » de sites internet) de placer sur leurs sites des bannières publicitaires, ou bien encore d’envoyer des emailings sur leurs bases de données… et ce avec pour objectif d’inciter leurs internautes à acheter en ligne.

Car si les internautes contactés achètent sur le site de l’annonceur (après avoir cliqué sur un lien tracké au sein des bannières/emails), alors ce dernier rémunérera l’éditeur de site Internet (au pourcentage sur le CA ou bien encore avec une commission fixe préalablement indiquée).

Annonceur :
Action = communique sur le site d’un Editeur et accepte de rémunérer ce dernier s’il parvient à générer au moins une vente.

Editeur :
Action = fait le nécessaire afin que les internautes cliquent et achètent en ligne sur le site de l’annonceur.

— Citons à titre d’exemple (annonceurs) : Amazon, eBay, etc.

Enfin, à noter que des « plateformes » ont vu le jour et permettent de créer une passerelle efficace entre annonceurs et éditeurs de sites, permettant :
1. aux annonceurs de proposer leurs « programmes d’affiliation » à une multitude d’éditeurs
2. aux éditeurs de se voir proposer une quantité élevée de programmes d’affiliation
3. et donc de mettre en relation annonceurs et éditeurs de façon simple et efficace.

— Citons, à titre d’exemple (plateformes) : TradeDoubler, Zanox, etc.