Pourquoi développer la fidélité et tâcher de conserver le maximum de clients ? Le bénéfice à en retirer est simple. Lorsque l’on sait qu’acquérir un nouveau client (amener l’intern[...]

Que veut dire « développer le nombre de références » ? Cela signifie avoir le catalogue de produits (le nombre de références) le plus vaste possible à offrir à l’internaute. Cela n[...]

La gestion des Appels (Call Center) On peut se demander l’utilité d’un Call-Center (Centre d’Appels), et au final, pourquoi mettre en place une plateforme de gestion des appels si [...]

La Base de Données sera l’un des nerfs de votre stratégie de fidélisation. Certes, une gestion aboutie de Base de Données (BdD) n’est pas essentielle lors du lancement de votre e-B[...]

Qu’est-ce que Preventel ? Preventel est un nom fréquemment utilisé pour désigné la « Base Prévention des Impayés » dont l’exploitation est assurée par le GIE Preventel [...]

La logistique fait partie des points essentiels que vous devrez surveiller dans votre e-Boutique. Cela ne consiste pas uniquement en l’acheminement d’un produit à un client suite à[...]

Outre les obligations légales qui vous contraignent à accepter une vaste panoplie de moyens de règlement, il est naturel de permettre à vos clients de vous payer (et donc de comman[...]

Toute e-Boutique, même si son objectif est la dématérialisation totale de l’acte d’achat et des interactions e-Boutique/e-Client, doit avoir à l’esprit qu’elle ne peut se permettre[...]

Le Certificat SSL est un certificat garantissant à l’internaute une sécurisation des données transférées entre lui, via son PC connecté à Internet, et un site Internet consulté via[...]

Qu’appelle t-on le « Call To Action » ? Que signifie ce terme qui, vous le découvrirez, est cependant essentiel à votre e-Boutique ? Le Call To Action, que l’on pourrait définir pa[...]