Les Moteurs de Shopping, comment ça marche ?

Vous les connaissez sûrement, ne serait-ce que parce qu’il vous arrive de voir de la publicité pour ces fameux « comparateurs de prix », ou bien, tout simplement, car vous les utilisez à titre personnel… Mais voilà, vous ne vous êtes jamais vraiment poser la question de savoir « comment ça marche ? » et… Poursuivre la lecture Les Moteurs de Shopping, comment ça marche ?

Assurance contre la fraude

La lutte contre la fraude (à la Carte Bleue) reste un point stratégique important pour les e-Boutiques. En effet, ces dernières sont bien plus sensibles que les magasins traditionnels à ce genre d’arnaque. Car, même si le système de paiement en ligne est sécurisé au maximum pour empêcher toute intrusion et vol de numéros lors… Poursuivre la lecture Assurance contre la fraude

Développer le panier moyen

Tout d’abord, qu’appelle t-on le « panier moyen » ? Le panier moyen pourrait être défini ainsi : Moyenne des dépenses effectuées par un ensemble de clients (ou par un seul client) sur une période P, ou pour un montant total M. Ainsi, si l’on note 10 actes d’achat opérés par 10 clients différents, au… Poursuivre la lecture Développer le panier moyen

Développer la confiance et la crédibilité

Développer la confiance et la crédibilité dans l’esprit de l’internaute que vous souhaitez convertir en client, ou bien l’inciter à commander de nouveau : voilà un pari essentiel pour la survie de votre entreprise. Toute e-Boutique se doit de veiller à ces 2 éléments-clés de son succès sur Internet. En effet, plus que nulle part… Poursuivre la lecture Développer la confiance et la crédibilité

Développer la fidélité

Pourquoi développer la fidélité et tâcher de conserver le maximum de clients ? Le bénéfice à en retirer est simple. Lorsque l’on sait qu’acquérir un nouveau client (amener l’internaute, le séduire, le transformer) coûte en moyenne 4 fois plus cher que de fidéliser un client et de l’inciter à faire une nouvelle commande, on comprend… Poursuivre la lecture Développer la fidélité

Développer le nombre de références

Que veut dire « développer le nombre de références » ? Cela signifie avoir le catalogue de produits (le nombre de références) le plus vaste possible à offrir à l’internaute. Cela n’a rien d’insurmontable si votre e-Boutique possède de bonnes sources d’approvisionnement, et qu’elle dispose en plus d’un outil de gestion des stocks-commandes efficace. Pour… Poursuivre la lecture Développer le nombre de références

Gestion des Appels et FAQ

La gestion des Appels (Call Center) On peut se demander l’utilité d’un Call-Center (Centre d’Appels), et au final, pourquoi mettre en place une plateforme de gestion des appels si la vocation même d’une e-Boutique est d’avoir une interaction Client-Commerçant totalement dématérialisée et virtuelle. Tout simplement afin de donner un sentiment de confiance à l’internaute. En… Poursuivre la lecture Gestion des Appels et FAQ

La base de données

La Base de Données sera l’un des nerfs de votre stratégie de fidélisation. Certes, une gestion aboutie de Base de Données (BdD) n’est pas essentielle lors du lancement de votre e-Boutique, pas plus qu’elle ne l’est lors de la vente, mais elle devient incontournable pour les opérations futures tels que les emails de fidélisation (newsletter,… Poursuivre la lecture La base de données

La Publicité (offline)

« A quoi servirait la plus belle des boutiques si aucun client ne connaissait sont existence ? » Voilà la question qui conduit tout entrepreneur à porter des efforts non seulement sur sa boutique, mais aussi sur sa Communication, laquelle devient alors publicitaire ! Une belle boutique, bien achalandée, avec une belle ambiance et de… Poursuivre la lecture La Publicité (offline)

La E-Publicité (online)

« A quoi servirait la plus belle des boutiques si aucun client ne connaissait sont existence ? » Voilà la question qui conduit tout entrepreneur à porter des efforts non seulement sur sa boutique, mais aussi sur sa Communication, laquelle devient alors publicitaire ! Une belle boutique, bien achalandée, avec une belle ambiance et de… Poursuivre la lecture La E-Publicité (online)