Emarketool

Souvenez-vous : votre opération a pour objectif de toucher la plus large audience possible !
Il se peut même que son efficacité soit telle qu’elle vous permette de toucher plus de contacts que ne l’aurait fait une campagne TV.

Et pourtant… il faut s’en méfier !
Autant le marketing viral est un outil qui peut s’avérer très rentable, autant, s’il est mal utilisé, il peut s’avérer dangereux pour votre marque.

Veillez donc à toujours avoir un plan de secours qui vous permettrait de palier à une déformation de vos messages, à un hack de votre site Internet, à une conjoncture négative à votre secteur d’activité, etc.

Cela confine au « Risk Management », et au final, c’est de ça dont il est question.

Veillez bien à prévoir un plan d’action au cas où vous perdriez le contrôle de votre opération.
Ainsi donc, si votre campagne est déformée, prévoyez de rebondir sur ce fait et de contrecarrer par l’autodérision par exemple (ou l’humour ironique).

Votre conjoncture est mauvaise et votre secteur d’activité est décrié ? Arrêtez votre campagne et modifiez vos messages en messages de soutien à d’éventuels victimes.

N’oubliez pas qu’il faut toujours avoir « an escape plan » dans toute campagne médiatique !

Votre campagne a été lancée avec succès et elle s’achève d’elle-même, car l’audience liée à cette dernière a fortement décrue.

Il est donc temps d’en analyser l’efficacité et de mesurer son impact sur votre marque/vos produits/vos services.

Ainsi donc, vous pourrez vérifier la justesse de votre opération et l’efficacité de cette dernière.

N’hésitez pas à vous dotez des bons outils statistiques et de tracking au moment même du lancement de votre campagne !

Il serait bête de manquer d’informations lors de cette 6^ème et dernière étape !

L’envoi du message semble être une étape simple… et pourtant.
Il faut veiller à ce qu’aucun problème ne vienne en entraver la distribution !

En effet, vous devrez veiller à ce que vos messages soit correctement acheminés aux Leaders d’Opinion (n’hésitez pas à les contacter individuellement – c’est du relationnel).

De plus, si votre campagne n’utilise pas que l’e-mail en tant que message incitatif, il vous faudra veiller au bon acheminement des courriers, flyers, etc.

L’échec d’une campagne peut être due à un mauvais message, un mauvais ciblage… mais aussi à une perte du message lors de son process d’acheminement…

Une fois les objectifs déterminés, le budget fixé, la cible trouvée et la stratégie de communication établie, il vous faudra créer le message et les outils de communication en eux-mêmes !

Vous devrez donc veiller à ce que le « rédactionnel » de vos messages corresponde bien à la cible visée (le bon jargon, les bons termes, le bon style) et que les outils soient bien conçus.

Cette étape se divise en 2 points :

> La rédacion et création des messages incitatifs
C’est à ce moment qu’il vous faudra créer les messages envoyés par emails, flyers, etc. qui permettront à votre cible de connaître votre opération

> La rédaction et création des outils viraux
C’est la création d’un site Internet avec les outils de séduction (e-cards, vidéos, jeux interactifs, etc.) qui vous permettront de séduire votre cible et donc de l’inciter à créer un Buzz autour de votre site et donc de votre opération.

On l’a vu dans la section « Conseils », une campagne de Buzz Marketing, bien qu’étant en elle-même une campagne de communication, doit faire l’objet d’un plan de communication précis et concret.

En effet, il faut inciter les Leaders d’Opinion à parler de vous, mais il faut aussi faire en sorte que la notoriété même de votre opération s’accroisse !

Vous avez donc un enjeu double :

• toucher les bonnes personnes qui sauront parler de vous et initialiser le « viral »
• tout en faisant de la publicité sur votre opération pour que la cible « masse » vienne également consulter votre site d’elle-même et relayer l’information à ses semblables.

Vous devrez donc faire, soit de la publicité en magazine, à la TV, à la radio, sur Internet, etc. afin d’accroître le phénomène Buzz de votre campagne.

Sans doute l’un des étapes les plus cruciales de toute campagne de Buzz Marketing !
Le but étant ici de déterminer la cible finale que vous souhaitez atteindre (Les jeunes de 12-25 ans ? Les femmes au foyer ? etc.) ce qui vous permettra de déterminer les Leaders d’Opinion qu’il vous faudra contacter.

Cette étape consiste donc :

> En la définition de la cible “finale”

La cible auprès de laquelle votre message se destine vraiment et qui vous permettra d’atteindre vos objectifs qualitatifs et quantitatifs.

> Ce qui vous permettra de déterminer la cible initiale

Celle-là même des Leaders d’Opinion, des Prescripteurs, des Stars, etc. qui ont une influence directe sur la masse que vous souhaitez toucher.
En effet, ce sont les efforts de relationnels sur cette cible de « leaders » qui va vous permettre d’avoir le meilleur effet viral (diffusion) possible.

Pour information, une cible de Leaders d’Opinion se doit d’être comprise entre 100 à 200 contacts importants et renommées au sein de la « masse » que vous souhaitez atteindre.

C’est l’étape première de votre campagne.
C’est la naissance même de l’opération, la détermination de tous les éléments qui seront nécessaires.

Il vous faudra donc, au cours de cette étape :

> Déterminer les objectifs
Etes-vous à la recherche d’un changement de perception de l’image (rajeunir votre image auprès de vos clients par exemple) ?
Ou bien souhaitez-vous tout simplement accroître votre notoriété par rapport à vos concurrents ?
Ou encore souhaitez-vous augmenter directement le chiffre d’affaires de votre entreprise en attirant de nouveaux clients ?
Autant d’objectifs possibles (et encore, tous ne sont pas cités) qui peuvent être combinés à loisir.

> Déterminer le budget
De quel budget disposez-vous ?
Plus le budget sera conséquent, plus les moyens dont vous disposerez pour votre campagne seront importants !
Sachez que le budget minimum d’une campagne de Buzz Marketing est de 10.000 euros HT (pour une campagne de Tirage au Sort) à 40.000€ HT (pour une campagne avec des vidéos ou un site de jeu interactif) à des montants bien plus élevés pour des sites à l’ampleur internationale et multi-langues.

> Rédiger le brief
Un fois vos objectifs fixés, le budget déterminé, la cible finale souhaitée (quel type de profil souhaitez-vous atteindre ?), etc. vous devrez alors rédiger ce que l’on appelle un « Brief de Campagne », sorte de document de synthèse que vous remettrez à toutes les parties impliquées dans le projet.

Une bonne campagne de Buzz Marketing suppose un bon plan d’action.
Avant même la création des outils de communication, il vous faudra définir les objectifs souhaités et moyens à mettre en œuvre.

Voici une liste des différentes étapes suivies par une campagne de Buzz Marketing :

Etape 1 :

• Définition des objectifs.
• Fixation du budget alloué.
• Rédaction d’un brief (document de synthèse)

Etape 2 :

• Définition de la cible initiale
• Définition des cibles sur lequel l’opération devra s’étendre

Etape 3 :

• Définition d’une stratégie de communication sur l’opération

Etape 4 :

• Création du ou des messages et outils en ligne

Etape 5 :

• Mise en place de moyens (humains et infrastructure) suffisants
• Envoi du message
• Suivi de l’opération et de la montée en charge

Etape 6 :

• Analyse des résultats
• Relance des nouveaux contacts

Et au milieu de toutes ces opération, il vous faudra prévoir un « Plan d’urgence », au cas où l’opération subirait un quelconque revers (déformation du message, campagne qui ne fonctionne pas, actualité et conjoncture négative à votre marque, etc.)